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目录第一章永不失利的初次拜访/001技巧1：以积极的心态面对客户的拒绝/003技巧2：机智化解前台的阻拦/006技巧3：用高质量问题应对不回应客户/010技巧4：客户说不方便接待时不要立即离开/013技巧5：对朋友介绍的客户切不可大意/017技巧6：亮出你的招牌，把客户的注意力吸引过来/019技巧7：以平和的心态面对态度不好的客户/022技巧8：想方设法找到决策人/025技巧9：用真诚消除信任障碍/028技巧10：让一切从真心的赞美开始/031第二章完普的进一步接触/037技巧11：学会应对被客户打断/039技巧12：及时更换角度迎合客户兴趣/043技巧13：洞悉客户试用的心理/046技巧14：学会应对口头认可却无购买动机的客户/050技巧15：无法回答客户提问时，应及时寻求帮助/053技巧16：客户要跟家人商量，直销员如何应对/0561技巧17：学会辨别“没钱”是客户的借口还是真相/059技巧18：不要轻易地同意客户毁约/062技巧19：彻底弄清拒绝的真正原因/065技巧20：面对一群客户时要调动销售气氛/069第三章攻无不克的心理操纵术/073技巧21：驾驭好般的细节/075技巧22：无声的心理暗示/079技巧23：时时刻刻都让客户感到备受重视/082技巧24：学会察言观色，才能洞察客户心理/086技巧25：洞悉并化解客户疑虑/090技巧26：找到客户的关键心理弱点/094技巧27：大多数客户都有占便宜的心理/098技巧28：在热情中一定要体现出对客户的关心/101技巧29：切不可透露任何负面情绪/104技巧30：分清恭维与赞美的界限/108第四章绝对成交的客户引导术/113技巧31：敏锐捕捉成交的信号/115技巧32：对拖延的客户施加恰当的压力/119技巧33：巧妙透露礼品的价值/122技巧34：掌握好报价的时机与技巧/125技巧35：适时透露产品畅销信息/128技巧36：当谈判陷入僵局时的应对措施/131技巧37：好用促销促成交/134技巧38：以退为进实现成交/137技巧39：最大限度利用已成交客户资源/140技巧40：吸取与客户成交失败的教训/143第五章无障碍客户沟通术/147技巧41：卖产品不好卖方案/1492
