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沟通心灵的桥梁灵的桥梁（序如何克服与人沟通中的心理障碍？如何应对下属或他人的质问？如何同反对自己的人相处？如何激发部下的能力和创造力？如何说服顽固的谈判对手？如何使对方心悦诚服地接纳自己？…这是现代领导者所面临的种种难题。传统的管理学，强调的是一条鞭式、或者说是权威式的管理方法。领导者高高在上地发号施令，下属必须不折不扣无条件地执行，且自鸣得意，以为这样才能显出领导者的威严。其实，这种陈旧、专制和生硬的方法，不但不能解决上述的难题，反而使领导者与被领导者之间横亘着一条难以逾越的鸿沟。那么，能否在两者之间架设一道桥梁，消除彼此间的隔阂与对立，使之达到心灵上的沟通呢？有！那就是—说服。何谓说服？一言以蔽之，说服就是使对方能主动地“起而行”。也就是使对方自动自发地成为“被说服者”。因此，是否成功地说服了对方，需检验对方是否自动自发、自觉自愿地“起而行”。如果只是强迫性地去改变他人的意愿，那只会徒增反感罢了。诚如一位西方哲人所说：“牵马到岸边，强迫不想喝水的马喝水，实在是不可能的。”举头起枪来威胁，也只不过是为生命而暂时屈服罢了。诱以整叠的钞票，对方即使做了，为的也只是金钱而已。这不能算是说服，这样虽能使JUEDUI SHUIFU SHUSHUANGYING人行动，但只是使他“动”并不是件好事。用威吓、用金钱利诱，只能驱使对方就范。这只是对方在不得已的情况下，所采取的权宜之策。双对于已起反感的对方，即使他能不停地去做，也称不上是说服了。人心理的自动起而发和反感之间，就如钟摆的摇动，能以一种和谐、双说赢的方式来牵引对方到自动自发的方向去，才称得上是说服。但单凭口头上的技巧，无法让对方心悦诚服，更不能真正改变对方的态度和思想。正因为如此，“说服”也有其基本的规则，如果只是一味地想要说服对方，而无视这些“规则”，只会让对方感到反感，心生抗拒；那么，即使再怎么努力，也无法说服对方。而这些“规则”，就是本书所要大力推荐的“双赢绝对说服术”。在现代高速发展的社会里，人际关系变得越来越错综复杂，领导者由此而产生的精神压力也越来越大。“双赢绝对说服术”不仅能改善组织内的人际关系，解决人际交往中的各种难题，使人与人之间达成良好的沟通，而且能使领导者愉快地面对工作，开发自已的潜能，提高部下的能力、创造力和干劲。从而摆脱来自工作中的种种束缚和困扰，走向积极、自由的人生。说服之难，不在于“说”，而在于“服”；不在于你赢，而在于双赢。善用“双赢绝对说服术”的人，可以将职权上的“上与下”、“强对弱”的力量运用，减至最少，而完全站在对方的立场，以尊重、了解、关怀、公正等“人性”相待，以积蓄个人的魅力，建立真诚的心灵交流，达到“双赢”的效果。这样的人，不管在哪一个位置上，都将是最有影响力
