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前言在中国，“一言可以兴邦，一言可以误国”之说流传已久。在西方，口才训练大师卡耐基更是强调：“一个人的成功，有15%取决于人的技术知识，而85%取决于人类的口才一发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”这些都是在强调一个事实：口才对于人的重要意义。无论在哪个国家，无论在什么年代，无论在哪个行业，从那些成功的管理者身上，我们都不难发现这样一个共同特点：他们拥有良好的口才，能够在工作和社交场合中口吐莲花，把话说得悦耳动听，使听者如坐春风，温暖无比。因此，可以这样说：好口才，是一个管理者智慧和修养的体现，它能够深刻地影响管理者的事业、人脉、仕途，等等管理者如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定企业胜败的关键因素。任何一个组织，任何一项事业，都离不开领导的统率。管理者中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；管理者慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方经济；管理者说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。卓越的口才，是每一位管理者成功人生的催化剂和加速器。很难想象，一个口才欠佳的管理者，如何在现今的工作环境中支撑局面，稳步攀升，取得事业上的成功。说话是管理者日常工作中的重要部分，无论在哪里，他们都得和下属沟通，和周围人交流，作报告、进行演讲、主持会议、谈判、辩论，SHUNJIAN ZHANGWO GUANLI KOUCAI等等，这些无一不是需要运用口才才能进行的工作，从这方面来说，掌握说话的艺术是每个管理者必备的素质和能力。管理者讲话不一定要滔滔雄辩，但一定要稳重大方、滴水不漏，同时，还要掌握好原则性与灵活性的关系，知道何时坦率直言，何时婉转迁回，何时尖锐深刻，何时幽默风趣。管理者要根据需要、对象、场合，充分发挥语言艺术的魅力，让人们领略你的领导风范。这里面藏着很深的学问。管理者讲话要想吸引人、打动人、说服人，必须讲究技巧。没有一定的讲话技巧，漫无目的、信口开河、拖泥带水、词不达意，不仅谈不上说服力、感召力，反而会招人反感、令人厌烦。管理者讲话，既要讲得中心突出、条理清楚、措辞妥当、语言流畅，又要做到抑扬顿挫、声情并茂，还要将自己的真知灼见表达得淋漓尽致、恰如其分，这是一件相当困难的事情。没有相当的水平和高超的说话艺术是难以做到的。本书避开了管理读物中常见的那些枯燥的理论教条，也没有罗列那些可望而不可即的口才奇迹，而是从管理者日常工作的实际需要出发，深入浅出地探讨对管理者说话具有指导性的规则、方法，并向管理者提供一些新鲜实用的点子。它可以帮助管理者提高自己的讲话水平，让管理者在各种不同的场合，面对不同的对象，得体而自如地运用语言、表达思想、解决问题、宜示主张、发布命令、征服人心，同时树立管理者超凡出众的形象和应有的权威。·2
