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成功的销售从拒绝开始第四章做好处理拒绝的准备化解客户拒绝的语言…94化解客户拒绝11法107抓住处理拒绝的时机123第五章远离拒绝,掌握销售新主张销的是自己128售的是观念134买的是感觉138卖的是好处141弄清楚产品的核心卖点143扮演一名销售顾问的角色144扮演一名长期的耕耘者…145把自己融化到销售之中...................................................146第六章让客户无法拒绝你的真诚真诚从第一印象开始152用爱心感动客户154诚信让你的推销之路走得更远157记住客户的名字…158没有热情,就不要想打动客户161站在关爱的角度去发问…163真诚地鼓励和关心客户165留意客户不经意的话168引发客户的情感共鸣169成交后仍与客户保持联系172第七章让客户无法拒绝你的话语术用独特的语言吸引客户176从客户感兴趣的话谈起178巧妙引导客户的购买欲望180没人会拒绝真诚的赞美....182切合实际的赞美才有效185准确地找到购买的平衡点…188适当地制造紧张气氛…189灵活的语言让你远离拒绝192幽默拉近你与客户的距离194第八章让客户无法拒绝你的人脉术每个人都是潜在客户198销售,先从朋友做起200时刻留意身边的生意…203尊重客户才有生意做205让陌生客户成为你的朋友208通过老客户发掘新客户210用共同爱好打动客户…211用你的热情感染客户214恰当地给客户搭台阶215与客户建立情感联系217