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细致人微的交流和对话，才是对直销员最大的考验。细节决定成败，直销的细节就在于直销员与客户接触的每时每刻，能否真正把握好与客户的每一句对话，洞察客户的每一个重要信号，正确采取符合直销情景的应对措施，是决定直销员工作成败的关键。如果在任何一个具体环节上出现失误，都有可能导致销售工作功亏一篑，这也是成功者与失败者差之千里的原因所在。为了能让直销员对直销情景有更加深刻和全面的认识，本书从陌生拜访一如何在第一时间赢得客户、产品介绍一如何让产品受客户青睐、心理战术一如何把握客户心理、引导成交一如何与客户顺利成交、消除障碍—如何与客户有效沟通、售后服务一—如何做好销售后的工作六个方面，分别拟定了相关的具体情景，共列举了多达60种直销中常见的具体情景模式，并给予了具体的正误应对措施介绍和详细情景说明，具有实践性强、内容全面的特点，尤其适合那些刚刚步人直销业的新直销员细细品读。同时，编著者也在各个情景之后进行了深刻的情景分析，为直销员们提供了行之有效的解决措施和防范策略，更有着针对具体抓实质、针对全面抓精髓的特点，因此，本书无论对新老直销员来说，都是一本值得一读的直销宝典。方法来源于实践，实践诠释方法。能够在工作中做到灵活变通的直销员才能真正成为直销领域的宠儿。在具体情景应对和有效方法的双重引导下，直销员不仅能够在情境中体会方法的重要性，更重要的是，可以将书中所总结的方法运用到自己的直销工作中，解决更多具体问题，使本书真正用到“刀刃”上，成为直销员工作的贴心指导。编者2009年7月目录第一章陌生拜访一如何在第一时间赢得客户》情景1：还未介绍产品，就遭到拒绝…3》情景2：满腔热情去某公司推销，却被前台挡在门外…7》情景3：虽然你努力讲解，但客户并不表态…113情景4：客户称他很忙，不方便接待你…15》情景5：虽然是朋友介绍的客户，但也不买你的账…19》情景6：客户明确表明已选择或考虑选择其他品牌产品…22》情景7：客户态度很差，自己也十分紧张…25》情景8：决策人不在场，当事人做不了主…29)情景9：客户明显地对你不信任…33》情景10：既便真心称赞客户，客户依然满脸冷漠…37
