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前言1.本书的目的是什么？本书的目的是：·使读者改变对问题的看法，认识到问题的积极意义。·方便企业开展“针对问题，统一认识”的工作。提高企业认识问题、解决问题的能力。·奠定标准化解决问题的基础。·使企业有针对问题进行培训的系统教材。2.研究问题对于企业的意义是什么？到目前为止，很多企业都痛恨问题。但是被痛恨的问题还是每天出现在企业面前。也有一家企业不痛恨问题，甚至认为问题是“蕴藏宝藏的山”，他们将这种“问题是好东西”的思想融人其特别的生产方式之中，创造了企业经营管理的奇迹。美国MT(麻省理工学院)曾用5年时间，耗资500万美金，作为特别研究这种生产方式，并以“THE MACHINE THATCHANGED THE WORLD”作为其报告题目，得出的结论是“丰田生产方式就这样改变世界汽车工业”*。由此很多人知道了丰田生产方式，也有很多学者针对其“准时化生产”和“无库存管理”等现象与做法进行了大量的研究。但遗憾的是，很少有人对其“问题是好东西”的思想进行更深入、更本质的研究。本书正是为弥补这一缺憾而写的。*这是日文版书的题目，中文书名是《改变世界的机器》，原英文书名即THE MACHINE THATCHANGED THE WORLD.没有哪一个企业可以没有问题，也没有哪一一个企业可以解决所有的问题。面对问题，企业没有选择的权利；但是面对问题的态度，完全在于企业的选择。请注意：这种选择决定了问题能否成为企业可以充分利用的资源和财富！即：只有当企业积极面对时，问题才能够造福于企业。正如米卢带领中国队实现突破的过程中常说的那句话一“态度决定一切”。企业由原来的痛恨问题到认为“问题是好东西”，这一转变需要不断研究问题的实质，并在这个过程中不断补充新咨询、更换新观念。本书正是系统提供这种咨询的最好的教材。正确地认识问题、系统地研究问题，对于企业的意义在于：·研究问题是为发展服务的，因为发展必然与解决问题为伴。没有对问题的正确认识，就没有发展。进步从问题开始，从正确的问题意识开始。必须把问题视做宝藏和资源，视做引导发展的好向导。提高自身“以问题引导工作，发展自己和企业”的能力。培养和提高企业员工，尤其是企业干部的问题意识。·根据需要和解决问题的资源状况，把握所需要面对的问题总量以及问题性质。通过有效手段，使问题透明化、现场化。最终使问题能够得到系统化的发现和系统化的解决，从而使企业进步得更快、更顺利。本书正是以上述理念为线索，系统地揭示了：(1)企业竞争与竞争形式问题；(2)竟争中可能产生的四大问题：(3)什么是问题以及问题的种类；(4)问题的产生与产生问题的现场：(5)问题意识以及产生问题意识的着眼点：(6)解决问题的责任和解决问题的技术；
